向大型企業(yè)客戶收取更多的租用軟件費(fèi)用，甚至爭取價(jià)碼更高的服務(wù)合約，其實(shí)都好過直接說服企業(yè)購買軟件。

    雖然微軟決定采自力負(fù)擔(dān)維護(hù)成本，只是也不能確定長期花費(fèi)的多寡，也許答案要等到微軟開放 Office之后。維持在收益均衡的狀態(tài)也不失為一最佳獲利途徑。

    訂購服務(wù)交易也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)，=而微軟也能使用其它替代方案，如將PC領(lǐng)域的重心轉(zhuǎn)移至智能型手機(jī)、Netbook或是電子書，讓客戶可以透過 Google Apps 或是 IBM Symphony，免費(fèi)下載 Office。

    假若微軟開始衡量這些替代方案的優(yōu)劣，就必須考慮 Windows 及 Office 進(jìn)行降價(jià)的可能。

    麻省理工學(xué)院教授 Michael A. Cusumano 認(rèn)為，微軟此舉將使軟件平價(jià)商品化。

    其它分析師們則認(rèn)為，軟件平價(jià)商品化已是現(xiàn)在進(jìn)行式，并且預(yù)期微軟 2009 財(cái)年將出現(xiàn)首次的營收下滑。

    雖然微軟仍會是全球最賺錢的公司之一，多數(shù)分析師預(yù)期，自6月30日為止的2009財(cái)年，該公司獲利仍有152億美元，營收可望達(dá)599億美元。

    5月中發(fā)表新搜尋引擎 Buzz 及即將發(fā)行的 Windows 7 核心系統(tǒng)，仍無法大幅提振微軟疲軟的股價(jià)。

    分析師 Roger L. Kay 表示，羅馬帝國在鼎盛期之后，也維持 400 年的光鮮亮麗，而微軟很明顯地正走下坡。

    執(zhí)行長 Ballmer 自然不贊同此番言論。對于即將推出的 Office 2010，他保證人們會再次肯定微軟。

    對于微軟出現(xiàn)的新轉(zhuǎn)變，其中關(guān)鍵人物就是現(xiàn)任商務(wù)部門總裁 Stephen Elop。

    曾任職 Adobe Systems 及 Juniper Networks 的 Elop 都積極為公司建立良好的工作績效。

    受 Ballmer 請托，Stephen Elop 在 2008 年 1 月進(jìn)入微軟，銜命整頓商業(yè)部門。其中最優(yōu)先事項(xiàng)則是，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)改善 Office 軟件。

    在收集客戶對執(zhí)行商用軟件的不同投訴之后，Ballmer 在 2004 年開始執(zhí)行改善方案。

    首先，Ballmer 交付科技部門副總裁 Ron Markezich，設(shè)法讓某些使用 Exchange 及 SharePoints的客戶能直接在網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行這些軟件。而 Markezich 也發(fā)現(xiàn)如此一來，就能幫助客戶節(jié)省軟件成本。

    而 Elop 加入微軟經(jīng)營團(tuán)隊(duì)之后，開始構(gòu)思運(yùn)用Office提高工作效率，隨即提出一個“鏡墻(Looking-Glass Wall)”的想法。

    Elop 希望，新的 Office 系統(tǒng)可以讓身處不同國家的工作伙伴，能在意見交換時，立即進(jìn)行翻譯。在在線會議時，也能同時展示各種不同的文件檔案或是電子郵件，并且每個與會者也能立即在文件上進(jìn)行討論及修改。

    Elop 擴(kuò)大了 Office 的工作團(tuán)隊(duì)，并且開始實(shí)踐這些新的想法。

    在微軟內(nèi)部一直被視為童子軍的商務(wù)部門，Elop 的作法絕對是巨大的改變，因?yàn)檫@個部門從未延后軟件發(fā)行日或是推出一個需要修復(fù)漏洞的軟件。

    Elop 也改變了這個部門投資策略。Elop 認(rèn)為，應(yīng)先減少投資項(xiàng)目，然后挑出重點(diǎn)加碼。舉例來說，在拜訪全球各地的客戶之后，Elop決定在 SharePoints 部門再投資加碼超過1倍以上。

    Elop 說：“當(dāng)某件東西正火熱時，你就應(yīng)該繼續(xù)倒汽油�！�

    SharePoint 已是微軟成長最快的業(yè)務(wù)之一，就算是在全球經(jīng)濟(jì)疲軟之際，SharePoints 銷售仍能持續(xù)成長 2 位數(shù)。

    也許在 Elop 的決策中，最重要的應(yīng)該是挑戰(zhàn)云端運(yùn)算。讓客戶從微軟的龐大數(shù)據(jù)庫中心獲得軟件，而非從個人服務(wù)器中取得。

    Elop 加快推出 Exchange、SharePoint 或是其它在線程序的訂購服務(wù)，目前已有19個國家可以使用這樣的服務(wù)。另外，有數(shù)百間公司企業(yè)都已簽約使用微軟 Business Productivity Online Standard Suite。

    荷蘭藥廠 GlaxoSmithKline (GSK-US；葛蘭素史克)的信息策略部門副總裁 Ingo Elfering 表示，公司信息人員現(xiàn)在可以更專注于其它重要計(jì)劃，而不用擔(dān)心系統(tǒng)維護(hù)問題。

    雖然微軟正在改變產(chǎn)品銷售機(jī)制，但是最重要的是，客戶是否愿意購買廉價(jià)的軟件方案。微軟一定希望Office 2010能讓客戶樂意付費(fèi)使用。

    有些企業(yè)用戶認(rèn)為，微軟將軟件與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢整合，一定能帶來巨大的商機(jī)。Elfering 表示，希望微軟現(xiàn)在就能推出付費(fèi)在線下載完整版本的 Office 2010。

    Elfering 認(rèn)為，當(dāng)數(shù)百萬間企業(yè)共同在同一個平臺上，分享部分專業(yè)知識，是一個壯觀景象。

    Elfering 說：“如果現(xiàn)在就出現(xiàn)一個由 6000 萬人組成的在線合作平臺，當(dāng)中所收集各種情報(bào)或是新想法，都將非常豐富有幫助的。”

    但是，在微軟推出 Office 月費(fèi)服務(wù)之前，必須使 Exchange 和 SharePoint 在線下載的方式更能創(chuàng)造利潤。

    此外，微軟也要強(qiáng)化客戶服務(wù)中心，降低軟件的漏洞數(shù)量。盡力排除各種不好的缺點(diǎn)，使客戶更樂于使用微軟的軟件。畢竟若辛苦開發(fā)的軟件失效，微軟就不可能長久獲取利潤。

    由于微軟過去的榮景，Ballmer 承認(rèn)也花了很多時間說服自己，才能夠接受微軟這樣的新發(fā)展方向。

    Ballmer解釋，并非沉溺于過去，只是公司必須花時間思考，才能擁抱未來。